Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en returret på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt og ubåret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller anden form for købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på Info@AlexanderHector.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner i, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes retur til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på Info@AlexanderHector.dk.

Skader og fejl

Tjek venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt og ubåret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller anden form for købsbevis.

Refusion

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 14 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os venligst på Info@AlexanderHector.dk.